Международная школа качества

2 -12 октября 2013 года проходит IX Международная школа качества.

Международная школа качества проводится для руководителей, библиотечных специалистов универсальных научных, юношеских, детских, вузовских, публичных библиотек субъектов РФ и Белоруссии. Занятия будут проходить на базе Псковской областной универсальной научной библиотеки и библиотек республики Беларусь. Организаторами школы качества выступают Министерство культуры РФ, Государственный комитет Псковской области по культуре, Псковская областная универсальная научная библиотека.

С 3 по 5 октября в рамках проведения Международной школы качества ее участники посетят библиотеки г. Витебска (Республика Беларусь).

С 6 по 11 октября занятия МШК продолжатся в городе Пскове в областной универсальной научной библиотеке. Участники МШК, помимо теоретических занятий, смогут познакомиться с опытом работы Псковской областной универсальной научной библиотеки по внедрению системы менеджмента качества  и посетят центр детского чтения ЦБС г. Пскова.

Преподавателями Школы качества выступят эксперты в области качества, ведущие специалисты библиотек России, имеющие опыт работы по системе менеджмента качества. По результатам обучения участники получат Свидетельство Академии переподготовки работников искусства, культуры и туризма (АПРИКТ) о повышении квалификации по программе «Менеджмент качества в библиотечной деятельности».

Подробнее с информацией о Международной школе качества можно познакомиться на сайте Псковской областной универсальной научной библиотеки и на блоге Международной школы качества.

ПСКОВСКИЙ ОПЫТ - ВСЕЙ РОССИИ:

МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА В БИБЛИОТЕЧНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Время предъявляет все новые и новые требования к библиотечной отрасли. Менеджмент качества признан современными экономистами России (и не только ими!) одним из кардинальных направлений устойчивого развития страны. Недаром в 1996 году была утверждена Национальная Премия Правительства Российской Федерации в области качества, которая, прежде всего, является премией престижа в выполнении той или иной работы.

В 2005 году Псковская областная универсальная научная библиотека приняла участие в конкурсе на премию качества Правительства РФ. Это был первый опыт участия библиотеки в столь престижном конкурсе. Аналогов участия учреждений культуры, в частности, библиотек в этом конкурсе еще не было. В конкурсе принимали участие, в основном, крупные компании такие, как «Балтика», швейное объединение «Большевичка», «КАМАЗ», высшие учебные заведения. Псковская областная универсальная библиотека стала первой участницей конкурса в культуре и в библиотечном деле России  и стала его дипломантом. Библиотека получила от независимых экспертов полную оценку своей деятельности и определила области для улучшения работы библиотеки по системе менеджмента качества. Получение такого диплома - это и почетно и накладывает определенные обязательства по распространению идеи качества.

С 2004 года на базе библиотеки был открыт Федеральный центр непрерывного образования библиотекарей Северо-Западного региона, действовала Всероссийская школа качества, а затем и Международная школы качества, в которых принимали участие библиотечные специалисты краевых, национальных, областных библиотек, в том числе детских и юношеских, библиотек муниципальных образований, вузовских библиотек. Это государственный заказ, который осуществлялся через ФЦП «Культура России». Обучено около 200 специалистов не только из Псковской области, но и из 46 регионов России и стран СНГ /Украина и Беларусь. Теперь опытом псковичей по внедрению менеджмента качества  пользуются коллеги в разных уголках страны: в Красноярском и Ставропольском краях, в Архангельской, Белгородской, Брянской, Вологодской, Калининградской, Кировской, Липецкой, Мурманской, Новгород­ской, Орловской, Саратовской, Свердловской, Тверской, Томской областях, в Республиках Карелия, Коми, Баш­кортостан и даже в Ненецком автономном округе.

На базе Псковской областной универсальной научной библиотеки уже на протяжении 9 лет проходит Международная школа качества. Открытие Школы качества   состоялось 19 октября 2004 года на базе Псковской ОУНБ, выездные сессии которой проводились в Пушкинских Горах. Занятия в Школе качества проводили высококвалифицированные специалисты А.И. Кочетов, академик, профессор Академии проблем управления качеством, Л.А. Дубровина, советник Отдела архивов Управления культурного наследия, художественного образования и науки Министерства культуры и массовых коммуникаций, С.А. Аленькова, специалист Федерального агентства по культуре и кинематографии. Практические занятия проводили специалисты Псковской ОУНБ: Павлова В.И., Акинфиева О.В., Алексеева Е.А., Антонова Н.И., Дуброва Н.А. и Митрофанова Н.А.

Главные задачи школы:

• исследовать роль библиотеки в обществе;
• рассмотреть взаимосвязи библиотеки с различными социальными и общественными институтами (органы власти, учредители, общественные организации и местное сообщество, потребители индивидуальные и корпоративные);
• определить критерии деятельности библиотеки в современном обществе и др.

На Школе качества библиотечные специалисты познакомились с философией и концепцией современного менеджмента качества, определили место и роль библиотечных специалистов в разработке и внедрении системы менеджмента качества на основе стандартов ИСО серии 9001; накопили практические знания по технологии внедрения менеджмента качества в библиотеках.

Став координатором и базовой площадкой для реализации образовательных инициатив межрегионального характера для библиотекарей и библиотек Северо-Запада по проблемам качества, Псковская областная универсальная научная библиотека следующим этапом развития и внедрения менеджмента качества в деятельность библиотек избрала организацию зональных Школ качества  для библиотечных специалистов Псковской области. С 2004 года в Псковской области были организованы зональные школы качества. Решением коллегии Государственного комитета по культуре зональные Школы качества были открыты в ноябре и декабре 2004 года в ЦБС Опочецкого, Дедовичского, Печорского районов и города Великие Луки, которые  стали методическими центрами непрерывного образования прилегающих к ним территорий. В 2012 году Зональные школы качества созданы на базе Невельской, Новосокольнической, Островской, Порховской центральных районных библиотек. К каждой из зональных Школ прикреплены по 5-7 близлежащих районов, были определены приоритетные направления в обучении библиотекарей области:

• новые технологии в работе с фондами и каталогами;
• информационно-ресурсное обеспечение деятельности библиотеки;
• сохранность и безопасность библиотечных фондов,
• использование информационно-коммуникативных технологий в работе с реальными и потенциальными пользователями библиотек,
• управление краеведческими информационными ресурсами.

Отзывы участников зональных Школ подтвердили правильность выбранных нами приоритетов в обучении районного звена.

Международная и зональные школы качества помогают углубить теорию и обогатить практику опытом применения менеджмента качества в библиотечной деятельности.

МЕЖДУНАРОДНАЯ ШКОЛА КАЧЕСТВА: Качество библиотечного обслуживания - глазами профессионалов

В Псковской области 2-12 октября 2013 года проходит Международная школа качества по теме «Менеджмент качества в библиотечной деятельности» для руководителей, библиотечных специалистов универсальных научных, юношеских, детских библиотек субъектов РФ и Беларуси. В Международной школе качества принимают участие библиотечные специалисты не только из Пскова и Псковской области, но из разных городов и областей страны - Москвы и Санкт-Петербурга, Брянска и Самары, г. Красноуфимск Свердловской области,  Пензенской, Рязанской и других областей.

 Предлагаем Вашему вниманию итоги работы Международной Школы качества.      

Международная школа качества - учиться с сильнейшими!

МЕЖДУНАРОДНАЯ ШКОЛА КАЧЕСТВА: Качество - глазами профессионалов

В Псковской области 2-12 октября 2013 года проходит Международная школа качества по теме «Менеджмент качества в библиотечной деятельности» для руководителей, библиотечных специалистов универсальных научных, юношеских, детских библиотек субъектов РФ и Беларуси. В Международной школе качества принимают участие библиотечные специалисты не только из Пскова и Псковской области, но из разных городов и областей страны - Москвы и Санкт-Петербурга, Брянска и Самары, г. Красноуфимск Свердловской области,  Пензенской, Рязанской и других областей. Организаторы Международной школы качества: Министерство культуры РФ, Государственный комитет Псковской области по культуре, Псковская областная универсальная научная библиотека, Академия переподготовки работников искусства, культуры и туризма (АПРИКТ, г. Москва), Российская библиотечная ассоциация /Секция центральных библиотек субъектов РФ/, Белорусская библиотечная ассоциация.

Деятельность Школы качества проходит на базе библиотек России и Белоруссии.

3-5 октября 2013 года ее участники посетили библиотеки города Витебска (Республика Беларусь). 6-11 октября занятия Международной школы качества продолжаются в городе Пскове в Псковской областной универсальной научной библиотеке. Участники МШК прослушали лекции ведущих специалистов России по системе менеджмента качества, а кроме того, смогли подробно познакомиться с опытом работы Псковской областной универсальной научной библиотеки по внедрению системы менеджмента качества, посетили и недавно открытый в городе  Пскове современный Центр детского чтения.

Занятия в Школе качества направлены на изучение и внедрение системы менеджмента качества для совершенствования деятельности библиотек; использование критериев Премии качества Правительства РФ для проведения самооценки библиотек, направленной на дальнейшее развитие библиотек на принципах менеджмента качества.

• Менеджмент качества  - это «метод управления организацией, основанный на сотрудничестве всех ее работников, ориентированный на качество и обеспечивающий через удовлетворение запросов потребителей достижение целей долговременного предпринимательского успеха и выгоды для всех работников организации в целом».

Преподавателями Международной Школы качества выступили ведущие специалисты библиотечной сферы:  Кузнецова Татьяна Яковлевна - заведующая кафедрой библиотековедения и информатики Академии переподготовки работников искусства, культуры и туризма (АПРИКТ, г. Москва), профессор, кандидат педагогических наук; Брежнева Валентина Владимировна - декан библиотечно-информационного факультета Санкт-Петербургского университета культуры и искусств, заведующая кафедрой информационного менеджмента, доктор педагогических наук, профессор /Санкт-Петербург/;  Ахти Елена Геннадьевна - начальник Управления научно-организационной работы и сетевого взаимодействия Центральной городской публичной библиотеки им. В.В. Маяковского /Санкт-Петербург/.           

«Инновационные процессы в библиотечном деле как условие его социальной эффективности и качества» - с такой актуальной темой выступила Кузнецова Татьяна Яковлевна, заведующая кафедрой библиотековедения и информатики АПРИКТ (г. Москва), перед российскими и белорусскими библиотечными специалистами - участниками Школы качества на встрече в Витебской областной библиотеке. Ахти Елена Геннадьевна поделилась опытом работы  Центральной городской публичной библиотеки им. В.В. Маяковского /г. Санкт-Петербург/, особо она остановилась на современных подходах к методической работе Центральной библиотеки мегаполиса.

Участникам Международной школы качества также была представлена виртуальная лекция «Менеджмент качества и библиотеки: Информация к размышлению» Дубровиной Людмилы Александровны - ответственного секретаря конкурса Рособрнадзора «Системы обеспечения качества подготовки выпускников образовательных учреждений профессионального образования», асессора EFQM, кандидата педагогических наук.

На Международной школе качества был представлен практический опыт Псковской областной универсальной научной библиотеки, которая является дипломантом Премии Правительства РФ в области внедрения менеджмента качества.    

Напомним, в 2005 году Псковская областная универсальная научная библиотека приняла участие в соискании премии Правительства РФ в области качества  и стала его Дипломантом. В ходе подготовки к участию в Премии библиотека провела самооценку своей деятельности по критериям премии,  обучение сотрудников библиотеки, начала формирование системы менеджмента качества, которое продолжается и сейчас.

Павлова Вера Ивановна, директор Псковской ОУНБ, приветствуя в стенах областной библиотеки, учатников Международной школы качества, отметила, что Псковская областная универсальная научная библиотека, приняв участие в конкурсе на премию качества Правительства РФ в 2005 году, стала первой участницей такого престижного конкурса в сфере культуры и в библиотечном деле России. Это не только почетно и, соответственно, накладывает на библиотеку определенные обязательства по распространению идеи качества. Поэтому и Международная школа качества для библиотечных специалистов России уже в девятый раз проходит именно в Пскове - на базе областной универсальной научной библиотеки. Она пожелала участникам Школы качества успехов в работе, приобретения новых и полезных знаний, которые помогут сделать библиотечные услуги для наших потребителей более качественными и более востребованными. 

Антонова Наталья Ивановна, заместитель директора Псковской областной универсальной научной библиотеки, рассказала о системе работы областной библиотеки по менеджменту качества. Акинфиева Ольга Вадимовна, заведующая отделом координации   деятельности библиотек Псковской области, поделилась опытом организации работы Зональных школ качества в Псковской области. Алексеева Екатерина Александровна, заведующая отделом внестационарного обслуживания населения областной библиотеки, познакомила с опытом проведения самооценки Псковской ОУНБ, муниципальными библиотеками Псковской области, структурными подразделениями Псковской ОУНБ. Перед участниками выступили по обмену опытом внедрения системы качества в деятельность библиотеки - Митрофанова Наталья Анатольевна, заведующая Международным библиотечным центром, и  Тиханова Вера Павловна, зав. отделом обработки документов и организации каталогов Псковской ОУНБ. В работе Международной школы качества приняли участие псковские специалисты в сфере менеджмента качества и стандартизации - Благовещенский Александр Владимирович, заместитель директора Государственного регионального центра стандартизации, метрологии и испытаний в Псковской области.

Основная цель библиотек в области качества - наиболее полное и оперативное удовлетворение информационных, образовательных, социокультурных и коммуникативно-досуговых потребностей читателей, пользователей. Лекции и практические занятия по самооценке деятельности библиотек, семинары-тренинги дали возможность библиотечным специалистам из разных регионов России, городов и районов Псковской области познакомиться с философией и принципами менеджмента качества, показателями эффективности деятельности библиотек; получить теоретические и практические знания по технологии внедрения менеджмента качества.

Главный конечный итог обучения в Международной школе качества - научить  использовать принципы менеджмента качества в практической деятельности для совершенствования работы библиотек на основе изучения потребностей пользователей. По результатам обучения участники Международной школы качества получат Сертификат о повышении квалификации по программе «Менеджмент качества в библиотечной деятельности» Академии переподготовки работников искусства, культуры и туризма (АПРИКТ).

***************************************************** 

 Международная школа качества - учиться с сильнейшими!

В 2013 году школа качества прошла в Пскове уже в девятый раз. За эти девять лет нам есть чем гордиться.

Например, в 2005 году Псковская областная универсальная научная библиотека приняла участие в соискании премии Правительства РФ в области качества и стала его Дипломантом.

А в этом году у нас был сильнейший состав лекторов:

Кузнецова Татьяна Яковлевна - заведующая кафедрой библиотековедения и информатики ФГБОУ ДПО  "Академия переподготовки работников искусства, культуры и туризма" (Москва), профессор, канд. педагогических наук;

Брежнева Валентина Владимировна - декан библиотечно-информационного факультета Санкт-Петербургского университета культуры и искусств, заведующая кафедрой информационного менеджмента, доктор педагогических наук, профессор /Санкт-Петербург/;

Дубровина Людмила Александровна - ответственный секретарь конкурса Рособрнадзора «Системы обеспечения качества подготовки выпускников образовательных учреждений профессионального образования», асессор EFQM, кандидат педагогических наук /Москва/;

Ахти Елена Геннадьевна - начальник Управления научно-организационной работы и сетевого взаимодействия Центральной городской публичной библиотеки им. В.В. Маяковского /Санкт-Петербург/.

Каждый год мы расширяем количество практикующих экспертов. Специалисты библиотек Псковской областной научной и Витебской областной учили использовать принципы менеджмента качества в практической деятельности.

Помимо учёбы ещё было и бесценное общение, которое не прекращалось ни на минуту. Очень порадовала география участников Школы: Москва, Санкт-Петербург, Псков, Самара, Рязань, Пенза, Остров, Печоры, Опочка, Палкино, Невель, Красногородск, Великие Луки, Порхов, Плюсса, Новосокольники, Себеж, Витебск.

Кстати, в дополнение к полученным знаниям участники Международной школы качества получили Сертификат о повышении квалификации по программе «Менеджмент качества в библиотечной деятельности» Академии переподготовки работников искусства, культуры и туризма (АПРИКТ).

  Ирина Королёва,  заместитель директора по социокультурной
 деятельности и связям с общественностью ПОУНБ.