Ульданова Светлана Ивановна,

зав. сектором комплектования

Псковской областной универсальной научной библиотеки

Отказы являются одним из показателей, характеризующих качество комплектования, организации, сохранности и использования фонда, полноту удовлетворения информационных запросов пользователей библиотеки.

Отказами считаются неудовлетворенные оформленные запросы  пользователей.

Отказ на документ обычно дается после того, как были использованы все меры по его поиску.

Отказы, независимо от причины, фиксируются в каждом структурном подразделении библиотеки, обслуживающем пользователей.

Не всегда правильно понимается, что такое отказы, как следует их регистрировать и анализировать. Прежде необходимо определить само понятие отказы:

 отказами являются неудовлетворенные запросы пользователя на литературу, которая соответствует профилю библиотеки; «отказ» - это тот же ответ на запрос, который содержит мотив о невозможности выдать пользователю нужный документ (он может отсутствовать в фонде библиотеки вообще или отсутствовать на месте в данный момент).

Также нельзя расценивать отказ, как негативный показатель в деятельности библиотеки. Отказы неизбежны, так как противоречия между запросами пользователей и наличным фондом вызваны объективными причинами. В зависимости от характера неудовлетворенного запроса принимаются разные методы для ликвидации отказов. Вот почему так важно вести правильно учет и анализ отказов. Постоянный анализ отказов позволяет принять меры к улучшению состава фонда.

Методы учета отказов могут быть разные:

Индивидуальный учет (картотека). Основной формой индивидуального учета является картотека отказов, которая ведется в структурных подразделениях, обслуживающих пользователей; Статистический учет (журнал отказов); Проведение анкетирования и интервьюирования.

Данные об отказах в сочетании с другими данными позволяют действенно управлять формированием библиотечных фондов.

В нашей библиотеке работа с отказами ведется давно и постоянно. Отдел комплектования старается при заказе литературы ориентироваться на отказы. Получив партию пожертвованной литературы,  мы сверяет ее с картотекой отказов, и отмечаем выполненные заказы. Заказы для  докомплектования составляются на основании выявления пробелов в книжном фонде. В эту часть включаются также  книги, не поступившие в порядке текущего комплектования (или поступившие в недостаточном количестве экземпляров, или имевшиеся ранее, но утраченные библиотекой).

Издательский рынок в стране очень обширный и для более качественного пополнения фонда библиотеки анализ отказов позволяет сформировать фонд согласно запросам пользователей, чтобы соответствовать нынешним приоритетам книжного потока. Библиотека работает для читател

Денисова Регина Арнольдовна,

зав. Центром по работе с редкими и ценными документами

Социальное партнерство зачастую понимают как  систему цивилизованных общественных отношений, содействующих решению актуальных экономических, социальных и политических задач на основе договоров, соглашений, достижения консенсуса по важнейшим направлениям социально-экономического и политического развития.

Библиотеки занимают в этой системе особое место. Являясь социальным институтом, тесно связанным с государством, они, по существу, выступают формой организации гражданских инициатив, становятся катализаторами активности различных слоев общества.

Не случайно поэтому, что  центры, подобные нашему, с 2005 года стали открываться по всей стране и именно библиотеки взяли на себя ведущую роль в организации работы в своих регионах с книжными памятниками. И на сегодняшний день они рассматриваются как проводники и в то же время гаранты реализации в регионах единой государственной политики в отношении книжных памятников.

В отличие от простого взаимодействия или кооперации усилий в решении сиюминутных проблем, социальное партнерство основано на равноправном, долгосрочном и взаимовыгодном сотрудничестве сторон, разделяющих и стремящихся решить определенную социальную проблему. Все эти параметры закреплены в договорах   о независимом добровольном объединении для совместной деятельности по созданию Регионального свода книжных памятников Псковской области и сотрудничеству с региональным центром с  34 учреждениями-фондодержателями области. Среди них – Псковской государственный университет, архивы области, библиотеки, Иоанно-Богословский Крыпецкий монастырь, храм А. Невского.

Итоги этой совместной деятельности полностью отражены на сайте «Книжные памятники Псковской области».

Сказать хочется о той совместной работе с нашими партнерами, которая поддерживает эту видимую на сайте «вершину айсберга». А работа с ними проводится систематически, постоянно и кропотливо.

Одними из самых перспективных партнерских отношений  для нас стала работа с Государственным архивом Псковской области. Дважды в прошлом году Центр проводил для сотрудников архива Дни информации, на которых знакомил со спецификой работы именно с книжными памятниками.

В результате совместной работы было выявлено, атрибутировано, описано и  размещено на сайте РГБ в основном своде книжных памятников страны 108 описаний книжных памятников только федерального значения, не говоря уже о региональных.

Как сказала  Наталья Ивановна Исакова, заместитель директора по на

Галактионова Светлана Алексеевна,

зав. отделом абонемента

Псковской областной универсальной научной библиотеки

         Отдел осуществляет оперативное и качественное обслуживание пользователей библиотеки в соответствии с их информационными потребностями. Фонд абонемента составляет более 30 тысяч изданий - по общественно-политическим, гуманитарным наукам, художественной литературе, медицине. Доступ к фондам отдела - открытый для читателей, вся литература выдается на дом.

Задачи отдела:

Содействие качественному информационному обеспечению образовательной, научной и производственной деятельности жителей г. Пскова. Формирование фонда отдела в соответствии с потребностями пользователей. Обеспечение сохранности книжного фонда отдела. Организация работы по раскрытию и пропаганде фонда отдела через информационно – библиотечные мероприятия.

Приоритетными направлениями деятельности отдела являются:

Информационное обеспечение сферы образования, специалистов социальных служб. Обслуживание социально – незащищенных слоев населения (пенсионеров, инвалидов, престарелых граждан).

Для проведения независимой оценки  качества деятельности отдела абонемента была  сформирована рабочая группа. В состав рабочей группы вошли:

Владимирова В. Н.- зам. директора по научной работе.

Галактионова С. А. - зав. абонементом

Крупская О. В. - главный библиотекарь абонемента.

  I "Организационный" этап

утвердить перечень показателей качества работы отдела утвердить методы сбора первичной информации

II "Подготовительный" этап

провести анализ мнений  читателей библиотеки создать социологические анкеты (вопросники), измеряющие общественное мнение в отношении работы отдела разработать систему индикаторов, характеризующих качество работы  на основе ответов на вопросы анкет

III этап "Анализ и оценка качества работы отдела"

систематизировать выявленные проблемы деятельности отдела в результате обработки ответов на соответствующие вопросы социологической анкеты

 IY этап "Подведение итогов независимой оценки"

Цель проведения  независимой оценки качества работы отдела:

Выявить слабые места в работе Улучшить качество

 

Серенсен Елена Валентиновна,

зав. отделом технико-экономической и сельскохозяйственной литературы

Псковской областной универсальной научной библиотеки

 

Проблема чтения в России выходит на первый план как проблема государственного значения. Очереди в библиотеках канули в прошлое, став, к сожалению, анахронизмом. Сегодня привлечение новых читателей в библиотеку зависит от инициативы, предприимчивости и уровня профессионализма библиотечных работников.

Безусловно, одним их факторов, привлекательных для пользователей, является доступность фонда отдела (возможность самому выбрать и взять c собой книги и периодические издания).

Главное – это хорошо продуманная, понятная даже малоискушенному читателю организация фондов.  Доступность фондов считается выражением доверия и уважения к читателям. Особого внимания требует расстановка фонда свободного доступа. В открытом фонде, где читатели сами просматривают и выбирают книги, необходимо «подстроиться» под них. В нашем отделе весь фонд находится в свободном доступе, все издания выдаются на дом. Газетно-журнальный фонд размещён в отдельном кабинете, кроме последних изданий по периодике, которые размещены на стеллажах при входе в отдел.

Привлечение читателей в отдел технико-экономической и сельскохозяйственной литературы – это одна из наших приоритетных задач. Для привлечения читателей мы используем различные формы и методы библиотечной работы:

Стационарные, выездные и виртуальные книжные выставки Информационно-просветительские мероприятия Дни информации Индивидуальное и групповое информирование специалистов Обзоры и презентации информационных ресурсов Клубы по интересам Участие в научных конференциях Реклама в СМИ Участие в библиотечных декадах и акциях.

С целью привлечения читателей и выявлению потребностей пользователей в определённых информационных ресурсах в отделе технико-экономической и сельскохозяйственной литературы проводятся анкетирования и мониторинги. Вот некоторые из них:

Анкета посетителя книжной выставки Мониторинг востребованности фонда патентной документации Мониторинг востребованности периодических изданий ОТЭСЛ Анкетирование эффективности использования периодических изданий ОТЭСЛ Первичный опрос информационных потребностей пользователей

В следующем году с целью повышения качества обслуживания в отделе мы планируем провести анкетирование «Оценка качества библиотечных услуг в отделе технико-экономической и сельскохозяйственной литературы».

Отдел широко использует такие методы привлечения читателей, как:

пресс-релизы пост-релизы информацио

Трофимова Вера Валерьевна,

главный библиотекарь

Псковской областной универсальной научной библиотеки

 

За последние несколько лет вебинары вошли в число средств дистанционного обучения, пользующихся наибольшей популярностью. Вебинары используются и для повышения квалификации, и для маркетинговых целей, и для обучения в рамках среднего и высшего образования. Сегодня трудно найти организацию, широко применяющую технологии дистанционного обучения, и не использующую вебинары.

Такую популярность вебинары получили вследствие относительно не высокой стоимости организации и крайне высокой эффективности обучения.

Преимущества вебинаров:

Онлайн-общение Разнообразные формы общения (видео, звук, демонстрация файлов, чат,

белая доска, анкета, иконки)

Нет географических рамок Совмещение разных форм обучения Подключение спикеров из удаленных регионов Исключение командировочных и транспортных расходов Реализация творческих методических сценариев

С 2014 года на базе Псковской областной универсальной научной библиотеки проводятся вебинары для библиотечных специалистов муниципальных и модельных библиотек нашего региона.

Вебинары проходят в соответствии с Планом, утвержденным директором библиотеки. Отдел координации деятельности библиотек области ежегодно проводит опросы руководителей муниципальных библиотек и структурных подразделений библиотеки с целью формирования плана вебинаров.

Планы вебинаров рассылаются руководителям муниципальных библиотек по e-mail, а также выставляются на блоге «Методическая служба» ПОУНБ и Библиотечном портале Псковской области.

Ответственные за проведение вебинаров - отдел координации деятельности библиотек области и отдел автоматизации библиотечных процессов.

Перед каждым вебинаром участникам отправляется информационное письмо-напоминание, где указываются дата, время, тема вебинара и специалист, который проведет консультацию. Информация выставляется на блог и на Библиотечный портал Псковской области.

Для проведения вебинаров используется программное обеспечение Mirapolis Virtual Room – это специальная система для проведения веб-конференций, вебинаров, презентаций, совещаний и любых других видов онлайн-встреч. Данное программное обеспечение, в рамках выбранного нами тарифа, позволяет подключать одновременно до 50 участников встречи. Вход на онлайн-встречу осуществляется по прямой индивидуальной ссылке, высылаемой автоматически на электронную почту участника при регистрации.

В ходе вебинара участники могут просматривать и скачи

Митрофанова Наталья Анатольевна,зав. Международным библиотечным центромПсковской областной универсальной научной библиотеки

«Книжные мосты». Итоги международного сотрудничества библиотек Псковской области, Республики Беларусь, Латвийской и Эстонской Республик в 2015 году

Разработан общий план мероприятий на 2015 год, выборочно подписанный каждой из сторон.

Партнеры по реализации мероприятий проекта:

Силламяэская городская центральная библиотека Эстонской Республики   Резекненская ЦГБ Латвийской Республики Гомельская областная универсальная библиотека им. В.И.Ленина Витебская ОБ им. В.И. Ленина С конца мая2015 г.: - Крымская Республиканская универсальная научная библиотека; библиотека-филиал № 4 им. М. М. Коцюбинского МБУК ЦБС для взрослых МОГО Симферополь Республики Крым Библиотеки Псковской области (МБУК «Информационно-культурный центр» Великолукского района, Великолукская центральная районная модельная библиотека им. писателя И. А. Васильева, МБУК «Великолукская центральная городская библиотека им. М. И. Семевского», МБУК «Островская центральная районная библиотека») ряд библиотек России

 

Мероприятия в рамках проекта:

* январь2015 г. - Международный Интернет-дневник «Семейные истории о войне»: презентации этапов проекта «Международный Интернет-дневник «Семейные истории о войне» - 29 января, 16 апреля посетили 155 человек.

Очерки, эссе о своих близких людях представили как псковичи, так и жители Владимирской области, г. Симферополя Республики Крым, эстонского Силламяэ, латвийского Резекне и белорусской Гомельщины. Язык предоставления материалов – русский и белорусский. Среди представленных материалов – истории еврейских семей, летопись подвигов солдат Краснознаменной Ордена Суворова 77-й азербайджанской Симферопольской стрелковой дивизии и др.

 

Статистика наполнения и посещений сайта:

Всего страниц – 2 пояснительные и 8 тематических Персоны – 63 + 380 (в презентациях) = 443 Упомянуты в списках к захоронениям – 3. 323 человека Текстовая информация – 69 Фотографии -  436 Документы – 55 Презентации – 3 Аудио-, видеоматериалы – 4 Сборники – 3 (из одного – 4 полнотекстовых рассказа) Статьи – 4 Ссылки на Инт

Павлова Вера Ивановна,выступление на совещаниидиректоров федеральных  региональных библиотек субъектов РФ20 октября 2015 годаСанкт-Петербург,Российская национальная библиотека

Интеграция государственных библиотек Псковской области:стратегия развития

В 2015 году в Псковской области были продолжены преобразования во всех сферах жизни региона, разработаны показатели эффективности в работе региональных и муниципальных органов власти,  в реализации госпрограмм.

В рамках этих действий проведена модернизация и учреждений культуры, в результате которой созданы: единое государственное бюджетное учреждение культуры «Псковская областная универсальная научная библиотека» (присоединены Псковская областная библиотека для детей и юношества им. Каверина» и Псковская областная специальная библиотека для незрячих и слабовидящих) и Театрально-концертная дирекция (театры, филармония). Целью этих мероприятий Администрация области определила – улучшение качества и доступности оказываемых услуг учреждениями культуры.

При разработке модели новой государственной библиотеки мы для себя главным процессом обозначили интеграцию (объединение, соединение в одно целое, синонимы – слияние, объединение) информационных и человеческих ресурсов, модернизацию технического оснащения, создание условий для развития новой качественной системы обслуживания населения.

Проблемы при объединении:

недостаточный уровень финансирования библиотечной отрасли, следовательно: слабая материально-техническая база, устаревшие информационные ресурсы (отсутствие свободных площадей для размещения музея романа «Два капитана» Вениамина Каверина в библиотеке); низкий уровень подготовки кадрового потенциала; наличие трех руководителей областного ранга, одинаковых подразделений; переезд библиотеки им. В.А.Каверина в другое помещение в связи с ремонтом здания.

С профессиональной точки зрения при выработке модели объединения государственных библиотек, в основе лежали 3 классические библиотеки (областная универсальная научная библиотека, областная библиотека для детей и юношества им. В.А.Каверина, областная специальная библиотека для незрячих и слабовидящих).

Перед руководством областной научной библиотеки была поставлена задача расширить деятельность присоединенных библиотек, библиотеки должны стать устойчивым многофункциональным культурным центром с расширенным спектром культурно-просветительских услуг:

свободный доступ к документному фонду (открытый фонд во всех библиотеках, в настоящее время открытый фонд только

Грищенко Наталья Геннадьевна,зав. отделом литературы по культуре и искусствуПсковской областной универсальной научной библиотеки 

Информационно-аналитическая деятельность отдела литературы по культуре и искусству

Приоритетным направлением деятельности сотрудников отдела литературы по культуре и искусству является информационное обслуживание специалистов отрасли культуры и искусства.

Для этого налажены связи с учреждениями культуры и учебными заведениями города. В состав информационной сети по культуре и искусству  входят  службы информации районных библиотек (24), ЦБС, сотрудники отделов ПОУНБ, преподаватели ДМШ, Школы искусства, колледжа искусств.

В 2014 г. проведено 20 Дней информации в различных учебных заведениях города (областной колледж  искусств, Детская музыкальная школа №1, №2, Детская школа искусств, Дом детского творчества, МОУ средняя школа № 16, 19, 24, Центр детского творчества «Надежда», Дом ремёсел, Университет третьего возраста (УТВ), Детский дом, школа для музыкально одаренных детей "Камертон" при областном колледже искусств). Также площадкой для проведения дней информации является областная научная библиотека.

Темы Дней информации самые различные: «Новая литература для преподавателей музыки», «Информационные ресурсы для удалённого пользователя», «Ресурсы областной научной библиотеки для педагогов секции «Мировая художественная культура», «Преподавателю живописи», «Развитие творческих способностей начинающих художников» и др.

Проведено 26 обзоров литературы. Среди них обзоры для слушателей факультета «Искусствоведение» УТВ, тематические обзоры для посетителей «Искусствоведческих вечеров», для участников клубов «Рукодельница», «Арт-живопись» и клуба авторской песни «Горизонт», ежеквартальные обзоры литературы для преподавателей ДМШ, ДШИ, Центра «Надежда», специалистов филиала Городского культурного центра. Состоялось  11 бесед и лекций для читателей, 41 методическая консультация, 34 экскурсии, оформлено 134 книжных и художественных выставки.

Дважды в год издаются: указатель «Неопубликованные и малотиражные издания, поступившие в СНИКИ», «Новые поступления отдела литературы по искусству»  (по полугодиям).

Зав. сектором научной информации традиционно участвует в обучающих мероприятиях для  специалистов  библиотек области: семинарах, вебинарах, зональных школах качества.

В августе 2014 г. состоялся вебинар «Информационные ресурсы СНИКИ и НИЦ Инфор

Грищенко Наталья Геннадьевна, заведующая отделом литературы по культуре и искусству

Деятельность отдела литературы по культуре и искусству в помощь учреждениям и организациям, работающим по сохранению народных традиций

 «Русский народ не должен терять своего нравственного авторитета среди других народов - авторитета, достойно завоеванного русским искусством, литературой. Мы не должны забывать о своем культурном прошлом, о наших памятниках, литературе, языке, живописи...»

Д. Лихачев

В настоящее время в культурной жизни нашей страны произошли изменения, обусловившие взрыв интереса к отечественной истории, национальной культуре, утраченным традициям, истокам духовной культуры, фольклору, народным ремеслам.

Эти изменения имеют огромное значение для библиотек, так как чтение книг и других произведений печати остается одним из наиболее универсальных способов постижения своей истории, смысла традиционной культуры, овладения навыками и умениями в различных видах народного ремесла.

Сохранение и восстановление народных традиций является одним из приоритетных направлений в развитии культурной жизни области. За сухими фразами скрывается кропотливая работа  сотрудников  областных учреждений культуры, в том числе и Псковской областной универсальной научной библиотеки. Изначальная функция библиотеки - сохранение и передача культурного наследия от поколения к поколению. В библиотеке формируется фонд по возрождению традиционной народной культуры. Изучая читательскую аудиторию и ее потребности, было замечено, что значительно возрос спрос на литературу о традициях, обычаях обрядах, фольклоре и народных промыслах, как общенациональных, так и бытующих в нашей местности.

Псковской областной универсальной научной библиотекой проводится большая работа  по сохранению культурного наследия Псковского края. В год культуры стартовал областной конкурс «Библиотека года». Тема  конкурса «Знать. Любить. Беречь: роль библиотек в сохранении культурного наследия Псковского края.

Цель конкурса: стимулирование дальнейшего развития историко-культурного краеведческого направления в библиотеках Псковской области; привлечение местного сообщества к изучению и сохранению культурного наследия родного края; развитие чувства сопричастности к судьбе малой Родины и вовлечение населения в краеведческую научно-исследовательскую деятельность.

Задачи конкурса: поддержка и распространение лучшего опыта инновационной деятельности библиотек региона по накоплению, сохранению и популяризации местных культурных традиций,

Румянцева Арина Владимировна,Зав. Центром социальной, деловой и правовой информации

Антинаркотическая направленность в деятельностиЦентра социальной, деловой и правовой информации

В настоящее время сложилось новое направление деятельности по антинаркотической профилактике. Если раньше механизм воздействия на молодежь реализовывался через идею пропаганды опасности потребления наркотиков, через методы устрашения и запугивания, т.е. через запретительное направление, то сейчас специалисты перешли к так называемому информационному направлению, когда детям и подросткам рассказывают о вреде наркотиков, о последствиях употребления различных ПАВ, о механизме действия их на организм человека без акцента на негативных проявлениях и последствиях. Наиболее эффективным методом считается пропаганда различных форм здорового досуга, здорового образа жизни, реализация различных программ укрепления здоровья.

Одним из важных принципов первичной профилактики наркомании является позитивность - смещение акцента с борьбы с негативными проявлениями и последствиями на развитие и укрепление здоровых потенций личности, мотивации здорового образа жизни. Поэтому недопустимы названия мероприятий, выставок, акций подобно следующим: «Билет в один конец»,  «Шаг за шагом к погибели», «Дорога в ад», «Смерть на конце иглы»,   «Разные дороги в бездну», «Молодые умирают молодыми» и тому подобные.

Задача - не напугать, а информировать, помочь подростку задуматься о своем предназначении в жизни. Все это позволит ему в трудную минуту самостоятельно сделать осознанный выбор.

Необходимо заострить внимание ребят на альтернативе наркотикам: можно заниматься любимым делом, спортом, творчеством, наконец, просто общаться с друзьями. Библиотеки стараются показать, какой насыщенной, интересной, яркой может быть жизнь, в которой нет места наркотикам.

Знания, полученные из книг и уст библиотекарей, сами по себе барьером не станут. Барьер возникает, если молодые люди овладеют способами осуществлять свою потребность в признании взрослых и друзей, в общении, в новых ощущениях и переживаниях. Если они будут интересны  окружающим, смогут получать удовольствие от книг, музыки, спорта, здорового образа жизни, тогда молодёжи не придётся искать искусственных радостей в  курении, алкоголизме, наркомании.

Нужно научить детей проводить свободное время так, чтобы исключить возможность употребления наркотиков.

Первичная профилактика наркомании - одно из приоритетных направлений деятельности ЦСДПИ.

Ежег

Алексеева Екатерина Александровна,заведующая отделомвнестационарного обслуживания населения областиГБУК «Псковская областная универсальная научная библиотека» 

Проектная деятельность мобильного Комплекса информационно-библиотечного обслуживания (КИБО). Первые итоги и перспективы

Мобильный Комплекс информационно-библиотечного обслуживания (КИБО) является структурным подразделением ГБУК «Псковская областная универсальная научная библиотека» и соответственно ведет свою деятельность в рамках общего сводного плана работы областной научной библиотеки.

Первым из масштабных проектов, в котором принял участие КИБО – это Всероссийский Пушкинский праздник поэзии на поляне в селе Михайловском (Псковская обл., Пушкиногорский район, 2012, 2013 гг.). Одним из первых посетителей КИБО стал первый заместитель Губернатора Псковской области Сергей Перников. Он познакомился с многообразием ресурсов и услуг, предлагаемых данным комплексом.

Работа КИБО началась с показа фильма «Пушкин в Михайловском». Были представлены электронные ресурсы Псковской областной универсальной научной библиотеки из серии «Культура земли Псковской». Все желающие могли воспользоваться Интернет-ресурсами. 

Незабываемым на площадке комплекса стало выступление учащихся 3-го класса Московской экономической школы под руководством актера и композитора Игоря Муравьева (г. Москва).

Новым мероприятием для специалистов КИБО стало участие во Всероссийской  акции  «Библионочь – 2013» в рамках проекта НФ «Пушкинская библиотека» «Библиофары - 2013». Акция проходила на площадке Палкинской центральной районной библиотеки (Псковская обл., п. Палкино).

Торжественным открытием ознаменовалась программа, посвященная этому масштабному событию. Сотрудники мобильного Комплекса подробно  рассказали гостям об особенностях  проводимой акции, а также о специальном проекте «Библиофары – 2013».  А ключевым стержнем программы КИБО явилась интеллектуальная игра под названием «Люди – бренды» на основе известной  книги  Елены Рог «Люди – бренды».

Творческим завершением игры стало создание послания, всем участникам «Библионочи – 2013», на тарелочках каждый участник мероприятия оформил свое пожелание библиотекам страны. Среди них самым распространенным явился призыв «Читайте больше!».

В 2014 г. акция «Библиофары